Турист пропадна между скали край база Банско. Сигнал за инцидента е подаден на 3 ноември в 12:02 ч., като се съобщава за мъж, който е заседнал в стръмен скален участък, без възможност да продължи надолу или да се изкачи нагоре. Потърпевшият се държал на ръце и след всяко непремерено движение имало опасност да падне от скалата. За инцидента съобщават от Планинската спасителна слъжба във Фейсбук.
Той бил наблюдаван е от друг турист от групата, с която се е движил и през него се водила комуникацията с Единния номер за спешни повиквания 112 и Центърът за спешна медицинска помощ по въздуха (ЦСМПВ).
След осъществената връзка бил взето решение от ЦСМПВ за вдигане на вертолет с оглед на изключително сложната ситуация и високия риск за пострадалия. Координационната централа и екипажа на машината оценили ситуацията, разстоянието и метеорологичната обстановка и вертолета излетял в 12:50 ч. от летище Враждебна.
В 13:20 ч. кацнал на предварително определена площадка, откъдето взел трима спасители със съответното спасително оборудване, след което ги оставил в подножието на вр. Джангал, тъй като върхът бил закрит от облаци и метеорологичната обстановка не позволявала по-близко разтоварване.
След това направил друг курс за още трима спасители и ги доставил на същото място. Поради динамичната промяна на времето, след втория полет машината се прибрала в София, а спасителите от Банско започнали техническата акция по достигане, обезопасяване и извличане на пострадалия на безопасно място и транспортирането му към база Банско.
В 15:25 ч. пострадалият бил достигнат, обезопасен и изведен от трудната ситуация. След това бил придружен от спасителите по планинска пътека към долината на р. Демяница, откъдето бил транспортиран с автомобил до база Банско.
„Поредната успешна планинска мисия на България Хели Мед Сървиз, ЦСМПВ и ПСС при БЧК отново доказва, че светкавичната реакция при сработването на институциите и добрата комуникация спасиха човешки живот, поставен под изключителен риск. Тук е мястото да благодарим за бързата и адекватна реакция на дежурния екип на ЦСМПВ, на които отне няколко минути да оценят сложността на обстановката, да направят триаж и да дадат разрешението за полета; на екипажа на България Хели Мед Сървиз ЕАД за професионализма и отдадеността при изпълнение на мисията, както и за сложните решения, които трябва да се вземат от екипажа, разбира се, на колегите от ПСС Банско за традиционно всеотдайното раздаване в акция, както и всички останали, направили всичко възможно полета и акцията да се случат по най-добрия и безопасен начин“, пишат от Планинската спасителна служба.