Предвид ограничителните мерки, въведени от Националния координационен щаб, отчитането на потребената топлинна енергия и топла вода за март 2020 г. при клиентите с ежемесечно отчитане в Пловдив е организирано от фирмите за дялово разпределение по телефон, имейл или чрез домоуправителите на сградите.

Целта е клиентите, които са на ежемесечен отчет да не влизат в директен контакт с отчетниците на фирмите за дялово разпределение. Подобна мярка не е необходима при клиентите, които използват дистанционен отчет на своите уреди.

Всяка от трите фирми - Нелбо АД, Техем Сървисис ЕООД и Бруната ООД е направила организация за сградите, които обслужват, което включва съобщения по сградите и контакт с домоуправителите и упълномощените лица за начина на предаване на показанията в края на месеца. Всеки клиент може да види контактите на своя топлинен счетоводител във фактурата си за консумирана топлинна енергия.

Вътрешното разпределение и отчитането на потребената топлинна енергия в топлофицираните сгради се извършва от съответния търговец за дялово разпределение (ТДР). Съгласно нормативната уредба живущите във всяка сграда сами избират обслужващия ги ТДР.