Има ли проблем с телевизионните  услуги на компанията за кабелна телевизия DCC? Според читател на TrafficNews  от март месец интернет доставчикът обслужва по неприемлив начин. Той сигнализира до редакцията на медията ни и разказа, че от 7 месеца интернетът  му е изключително слаб, а повечето програми, за които плаща, са без сигнал и картина.

Нашият читател е бил клиент на DCC почти от основаването на компанията, като по думите му през годините не е имал никакви проблеми при свързване с тях. „Работеше се изключително лесно с тях”, коментира той.  Недоволният клиент разказа, че през месец март е сменил жилището си и заради това се е наложило смяна на адреса и на кабелната му.   По думите на клиента, много от каналите след това са се превключвали бавно, не работели, а връщането на вече излъчено предаване насичало много, като не позволявало по никакъв начин нормално гледане на телевизия. 

Поради тези причини той се е обадил на техници, които са го посетили, но не са констатирали проблем, въпреки, че клиентът им е показал видеоклип, в който е записана нередноста с предаването на някои от програмите. Проблемите с кабелната и интернета на мъжа обаче станали още по-големи и той извикал друг екип от техници.

„Аз плащах за нещо, за което не получавах. Сега ще направя всичко възможно, за да си прекратя договора, ако това не стане ще се стигне до съд. Аз 6 месеца преминах през страшни нерви с DCC”, завърши разказа си той. 

TrafficNews се свърза с фирмата за тв-услуги, относно казуса. От там веднага се сетиха за въпросното лице , защото към DCC нямало регистирани оплаквания от други потребители. Според фирмата, клиентът им не е пожелал да му изпратят екип на място и се е държал изключително агресивно.

„Ние никога не държим на това да взимаме само пари от потребителите . Затова не желаем да предлагаме на такъв тип клиенти услуги. След като въпросното лице очевидно има проблем с нашите услуги,  ние ще подходим професионално и при връщане на техниката в офис на място, договорът му ще бъде прекратен без никаква неустойка”, заявиха от DСС.

След разговора с медията ни, от фирмата реагираха бързо и адекватно. През днешния ден мъжът, който сигнализира до TrafficNews е предал техниката си в офис на фирмата и съответно както заявиха от там, договорът му е  бил прекратен без да плаща неустойки.

В акцията срещу кабеларката DCC са участвали и полицаи от Европол3 години компанията продавала телевизия, без платени авторски права

DCC: Нямаме абонат без телевизия или интернет, акцията защитаваше чужди интереси