15 март е Световен ден на потребителите. В тази връзка Европейската потребителска организация (БЕУК) ще инициира предложения за подобряване на правата на потребителите по редица въпроси от сферата на телекомуникационните услуги, съобщиха от Активни потребители.

БЕУК ще настоява ако няма икономическа полза за потребителя (безплатен уред) включена в договора, да не следва да се начисляват наказателни такси за предсрочното му прекратяване от потребителя. Това важи особено в първите месеци от договора, в които потребителят би следвало да може да установи качеството на услугата и ако не е доволен да се откаже от нея.

Ако телекомуникационният оператор на изпълнява задълженията си по договора, потребителят следва да има правото да го прекрати без наказателни такси, дори и ако е получил безплатен уред като част от условията по договора.

Потребителите следва да разполагат с възможността да се откажат от дадена услуга, включена в пакет, без да заплащат наказателни такси или да трябва да преподписват договора за пакетната услуга.

Организацията ще настоява още потребителите да не трябва да бъдат задължавани да сключат договор за кабелна телевизия, за да могат да сключат и договор за доставка на интернет услуги.

Трябва да се създаде възможност за пренос на неизползваните минути и съобщения от един в друг последователен месец.

Тези предложения все още не са станали задължителни за телекомуникационните оператори, но предстои да се лобира за тяхното приемане от Европейските институции.

Още новини ТУК

TNS.bg