През пролетта на българския пазар стартира PIGEON express –  куриерска компания, която изгражда национална мрежа от интелигентни локъри , модерни куриерски обекти и мобилни куриери. Фокусът е върху удобството на клиента, технологиите и коректното партньорство с бизнеса – така, че доставката да се случва бързо, прозрачно и в часове, които реално са удобни за хората.

Компанията заявява амбицията си да предложи съвсем различна услуга, конкурентна на световно ниво, като комбинира логистика, софтуер и партньорски модел. В основата са хората и качеството: PIGEON express привлича експерти с дългогодишен опит в логистиката и куриерските услуги, както от българския, така и от европейския пазар. Това позволява услугата да бъде изградена по модерни практики – без „наследени“ ограничения и без остарели процеси.

Компанията стартира напролет със 100% национално покритие във всички областни градове на страната – с 750+ локъра, 250+ офиси и пунктове и 300+ мобилни куриери.  Доставката на пратките ще бъде 24/7, като това ще е принципът и на работата на офисите и куриерите – 7 дни в седмицата.  Работното време също няма да се ограничава в установените практики до 18:00 часа, тъй като анализите ни показват, че 35% от пратките се търсят след този час.

Бранд и подход: удобство, прозрачност и работещи решения

PIGEON express стъпва на ясни принципи:

  • Иновативност и прозрачност – клиентът има информация и контрол върху доставката.
  • Общ успех – отношенията с бизнеса и коректното отношение към всеки клиент са водещи.
  • Фокус върху удобството – услугата е съобразена с реалния ритъм на хората и онлайн търговията.

Данните от потребителското поведение са показателни: значителна част от пратките се търсят след 18:00 ч., а на пазара все още малко компании предлагат доставки в неделя и по празници. Именно тук PIGEON express позиционира една от ключовите си разлики – работа 7 дни в седмицата, включително неделя и празници.

Какво предлага PIGEON express

Услугата е организирана около три основни направления, които могат да се комбинират според нуждите на клиента и бизнеса:

1) Интелигентни локъри (Автоматична пощенска станция) – достъп 24/7

Локърите дават възможност пратките да се получават и изпращат без опашки, в избран от клиента момент, включително вечер и в неделя. Управлението е през специално създадено мобилно приложение, с автоматизирани процеси и уведомления.

Основни ползи:

  • Бърз достъп до пратки – получаване/изпращане без чакане.
  • Удобство 24/7 – локърите са винаги достъпни.
  • Автоматизация – процесът е организиран така, че да не изисква допълнителен персонал.
  • Сигурност и проследяване – информация в реално време и известия.
  • Надежден начин за пазаруване – бързо, лесно и безопасно.

Компанията работи с ясни параметри, като са предвидени различни размери клетки (малка/средна/голяма), съобразени с изискванията за автоматизирано обслужване.

2) Офиси и пунктове – помощ на място и удобни локации

За клиентите, които предпочитат обслужване на място, PIGEON express развива офиси и пунктове в ключови населени места. Целта е достъпност, съдействие при нужда и гъвкавост при изпращане и получаване на пратки.

Ползи:

  • Консултации и съдействие при изпращане/получаване.
  • Леснодостъпни локации за ежедневни доставки.
  • Комбинация с локъри и мобилни куриери в една платформа.

3) Мобилни куриери – доставка до адрес, включително по празници

Мобилните куриери допълват мрежата с доставка до адрес, оптимизирана чрез маршрути и организация до последния километър. Така клиентът може да избере най-подходящия вариант – локър, офис/пункт или доставка с куриер.

Ползи:

  • По-бързи доставки чрез оптимизирани маршрути.
  • Гъвкав избор на време и място за доставка.
  • Работа в неделя и по празници, когато това е критично за клиентите и онлайн търговците.

Предимства за крайния клиент (B2C)

PIGEON express поставя потребителското преживяване в центъра на модела:

  • Удобство – „бързо, лесно и близо до вас“.
  • Сигурност и проследяване – видимост и контрол в реално време.
  • Достъпност – локъри и обекти на ключови места, винаги наблизо.
  • По-малко стрес, повече контрол – ясни процеси, автоматизация и избор.

Какво отличава PIGEON express на пазара

Компанията обобщава отличителните си предимства в няколко направления:

  • Гъвкавост за клиента – получаване лично, от локър или с куриер.
  • Надеждност – възможност за обслужване и в неделя, и по празници.
  • Модерни технологии – мобилно приложение, автоматизация и проследяване в реално време.
  • Мрежа и достъпност – гъста система от АПС, офиси/пунктове и мобилни куриери, интегрирани в една платформа.
  • Еко и устойчивост – намаляване на емисиите чрез гъста мрежа от АПС, оптимизирани маршрути и устойчиви решения.
  • Ценообразуване – фокус върху достъпни тарифи и икономични доставки до АПС.

Партньорство с бизнеса: предвидимост и коректност

За търговците и корпоративните клиенти PIGEON express акцентира върху партньорски подход и ясно обслужване – от удобни локации и по-дълго работно време до проследимост и стандартизирани процеси. Компанията заявява, че отношенията с бизнеса и клиентите са ключов приоритет, включително коректно отношение към всеки ползвател на услугата.

Старт през пролетта и следващи стъпки

PIGEON express стартира ударно през пролетта с план за динамично разширяване на мрежата и услугите. Моделът обединява локъри 24/7, офиси и пунктове, мобилни куриери и технология, за да предложи доставка, която отговаря на съвременните очаквания за бързина, удобство и прозрачност.

Компанията изгражда национална мрежа във всички областни градове със 100% покритие , която достига всеки град и квартал – за да получават клиентите пратките си бързо, удобно и сигурно.

Покритие:

  • 750+ локъра в страната
  • 250+ офиса и пунктове
  • 300+ мобилни куриери