Клиент на верига за бяла и черна техника успя да получи нов телевизор в замяна на дефектния си, благодарение на намесата на TrafficNews.bg. Вчера пловдивчанинът си купил LED телевизор от хипермаркета на стойност 1 500 лева, като получил 2 години гаранция и застраховка. Час и половина по-късно, когато се прибрал, Еленко Пенев установил че екранът е повреден.

Веднага след това той върнал телевизора в отдел „Рекламации” и обяснил на служителите какво се е случило. Техният отговор се забавил до следващата сутрин, а днес управителят им съобщил, че няма как да им върнат парите или да им заменят техниката.

„Това е абсурдно! Купуваш си чисто нов телевизор за не малка сума, след два часа се открива някаква повреда и не искат да го сменят или възстановят сумата. Нямам думи!”, коментира читателят ни пред репортер на TrafficNews.bg.

След категоричния отговор от страна на голямата верига за внос на бяла и черна техника, клиентът , който е читател на TrafficNews.bg , се обърна за помощ към нас.

След като репортерът ни посети на място хипермаркета и поиска коментар за случилото се, от магазина решиха да заменят дефектния телевизор.

От управата на хипермаркета обясниха, че е възможно телевизорът да е се е повредил при пренасянето от магазина до дома на клиента им.

„Тези телевизори са чувствителни и дори при едно леко извъртане е възможно да се повредят”, обясни управителят на магазина за техника.

„Ние не се заемаме с доставката и монтажа на подобни стоки, точно заради този проблем, който е масов при тази техника. На пазара има оторизирани фирми, които предлагат тази услуга и носят отговорност, ако нещо се случи с въпросния уред”, каза още той.

„Вие дойдохте още на същия ден, дори след само два часа, така е много по-вероятно развръзката за вас да е по-добра, както в случая, отколкото, ако дойдете след няколко дни или седмици. Случвало ни се е да стигаме до съд, което не е приятно нито за едната, нито за другата страна”,продължи управителят.

Ние от TrafficNews.bg, както и читателят ни благодарим за бързата реакция на магазина да замени на момента техниката с нова.

Апелираме всички читатели да внимават, когато си купуват бяла и черна техника, да следват инструкциите на служителите на магазините, да внимават  и винаги да си търсят правата.

TrafficNews.bg