Елиз Орбан и съпругът ѝ се качили на самолета от Денвър с малкото си момиченце. Полетът им обаче бива възпрепятстван от обновяване на мерките за предотвратяване разпространението на Covid-19. Служителите на летището обяснили, че вече е задължително и децата да носят предпазни маски.  След многократни опити да поставят маска на дете, то отказвало. От видеото личи, че съпругът на Елиз прави всичко по силите си , за да покрие лицето на дъщеря им.

Тогава стюардът обявява, че трябва да напуснат самолета. Съпругът на Елиз се опита да обясни, че е направил всичко възможно и готов да покрие лицето на дъщеря си , като придържа маската върху лицето ѝ. Стюардът обаче е категоричен – те трябва да напуснат летателното средство.

В крайна сметка самолетната компания свалила тримата пътници.  Без да съобразят ситуацията, самолетът излетял , а в него останал всичкият багаж на семейството. Причиненото неудобство не спира дотам. В багажното на вече летящия самолет било и детското столче на момиченцето, без което тe няма как да се приберат.

Елиз съобщава, че американската авиолиния им забранила да летят с тях за постоянно.

Източници, свързани с авиокомпанията, сочат, че на семейството не е забранено да използва услигите им. Казват също, че те  далеч не са единствената авиокомпания с тази политика , приета в САЩ.

 „Здравето и безопасността на нашите служители и клиенти са нашият най-висок приоритет, поради което имаме многопластов набор от политики, включително задължението всички на борда да носят маска. Разследваме този конкретен инцидент и сме осъществили контакт със семейството. Също така им възстановихме билетите и върнахме столчето и чантите им " , коментира авиокомпанията за инцидента. В общите условия на авиокомпанията United е всички пътници над 2-годишна възраст да носят маски.